Nous l’avons vu, l’authenticité est au coeur des attentes des utilisateurs d’aujourd’hui. Les grandes chaines de divertissement l’ont bien compris elles aussi. Outre les vidéos et extraits classiques, HBO a surfé sur la vague de vidéos authentiques en proposant des extraits à des fans tout en filmant leurs réactions. En voici un exemple:

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De son côté Netflix a aussi varié en proposant eux de filmer la réaction des acteurs découvrant le script d’une nouvelle saison, avant même le tournage.

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De son côté Delhaize, a du faire face à un léger contre temps dans sa communication et a réagit de manière très authentique.

Suite à une campagne, permettant aux clients de gagner des briques de construction pour enfants, un utilisateur à décidé de réagir à l’aide d’une vidéo qui est très vite devenue virale. La marque s’est vue obligé de répondre et l’a fait de manière tout à fait pertinente:

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