Le design thinking repose sur l’usage des personae afin d’identifier les meilleurs réponses à offrir aux différents groupes cibles. Cela devra vous permettre de passer en revue les différentes réponses possibles ainsi que les messages pertinents pour chacune d’entre elles.

L’idée est de commencer par l »identification de problèmes à résoudre pour ensuite passer par différentes phases afin d’aboutir à une réponse adéquate à ce/ces problème(s).

Pour plus d’information sur ce sujet, je vous conseille cet article de la société netmind

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